QFD-ID: Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1 - Die aktuellen Trends des QFD
1.1 Einführung in QFD
1.1.1 Was heißt QFD?
1.1.2 Qualitätstabelle
1.1.3 Die Prinzipien von QFD
1.1.4 Einheitliches QFD
1.2 Entwicklung des QFD in TQM
1.3 Aktueller Stand von QFD im In- und Ausland
1.4 Zukünftige Themen von QFD
Zusammenfassung

Kapitel 2 - QFD im engeren Sinn
2.1 Qualitätsentwicklung und QFD im engeren Sinn
2.2 QFD im engeren Sinn
2.3 Der Begriff Arbeitsfunktion und Tabelle der Arbeitsfunktionsentwicklung
2.4 Arbeitsfunktionsentwicklung und Aktivitäten-Liste zur Qualitätssicherung
2.5 Aktivitäten-Liste und Skizze der Qualtitätssicherung
2.6 Qualitätsentwicklung, QFD im engeren Sinn und deren Kombinierung
2.7 Liste der Methodenentwicklung
2.8 Die ISO 9000-Serie und QFD im engeren Sinne
2.9 Qualitätssicherung und QFD im engeren Sinne

Kapitel 3 - Entwicklung neuer Produkte
3.1 Was ist Qualitätsanspruch?
3.1.1 Funktion und Qualität
3.1.2 Der Wunsch des Kunden und seine Erfassung
3.1.3 Der Problempunkt Wunsch
3.1.4 Das Problem der Informationssammlung
3.2 Informationsverarbeitung/-verwertung
3.2.1 Szenenentwicklung
3.2.2 Gruppierung der Kundenwünsche und Klassifizierung
3.2.3 Die Empfindung von Methoden zur Informationsbeschaffung (ein persönliches Interview)
3.3 Der Staffelstab aus dem Marketing
3.3.1 "Den Reflektor polieren"
3.3.2 Die sieben Werkzeuge der Produktplanung und QFD
3.3.3 Die Bedeutung eines Produktkonzeptes
3.4 Maximale Kundenzufriedenheit anstrebendes Management
3.5 Auf QFD basierendes Marketing und Produkt-entwicklung
3.5.1 Untersuchung der Kundenzufriedenheit (Schritt 1-2)
3.5.2 Suche nach neuen Produktideen, Targetprodukte finden (Schritt 3-5)
3.5.3 Verwirklichung von neuen Produkten und Spezifikationsideen (Schritt 6-8)
3.6 QFD im Management der Produktentwicklung
3.6.1 Concurrent Engineering vom Design bis zur Produktion
3.6.2 QFD im Verkaufsprozess
Zusammenfassung und zukünftige Aufgaben

Kapitel 4 - Natur
4.1 Die innere Struktur der Qualität
4.2 Was ist Empfindsamkeit?
4.3 Was sind Produkte der Empfindsamkeit?
4.4 Forschung über Begriffe der Empfindsamkeit im Qualitätsbedürfnis
4.5 Entstehung von Ideen und Empfindsamkeit
4.6 QFD und Image
4.6.1 Imageentwicklung
4.6.2 Empfindsamkeit - Image, Blitz und Reflektor
4.6.3 Verifizierung des Reflektors
4.6.4 Veranschaulichung der Szene
4.7 Begriffe der Empfindsamkeit
4.7.1 Analyse und Klassifikation der Begriffe
4.7.2 Klasse der Begriffe und Sprachinformationen
4.8 Aussicht auf ein Hitprodukt

Kapitel 5 - Samen und Bedürfnis
5.1 Samen und Bedürfnisse - Ausgangspunkt der Produktentwicklung
5.2 Was ist Samen-getriebenes QD
5.3 Konzeption des Samen-getriebenen QD
5.4 Prozess des Samen-getriebenen QD
5.5 Fallstudien
5.5.1 Entwicklung der Dainihon Tinte (neuartige Farbe aus Harz)
5.5.2 Imaginäre Fallstudie: Entwicklung von Tôre
5.6 Was kommt nach Samen-getriebenem QD?

Kapitel 6 - Methoden der Kostenentwicklung
6.1 Eintretende Kostenentwicklung
6.1.1 Ziel der Kostenentwicklung
6.1.2 Qualitätsziel und Kostenentwicklung
6.1.3 Denkweisen über Qualität und Kosten
6.2 Denkweisen in einzelnen Stufen der Kostenentwicklung
6.2.1 Kostenplanung
6.2.2 Selbstkostenplanung
6.2.3 Geplante Kosten und geschätzte Kosten
6.2.4 Der Produktionstechnik-Kräftekoeffizient "k"
6.2.5 Schritte der Kostenentwicklung bei neuen Produkten
6.3 Kostenentwicklung existierender Produkte
6.3.1 Kostenentwicklung der Qualitätsauflösung beim Trade-off
6.3.2 Hinweise auf die Kostenentwicklung existierender Produkte
6.4 Studien zur Kostenentwicklung
6.4.1 Besondere Kennzeichen eines 100 Yen Feuerzeuges
6.4.2 Kostenstudien eines 100 Yen Feuerzeuges
6.4.3 Düsen- und Windschutzkosten eines 100 Yen Feuerzeuges
6.4.4 Unternehmensvergleiche bezüglich Düsen- und Windschutzkosten
6.4.5 Wichtige Punkte der Kostenentwicklung
Zusammenfassung

Kapitel 7 - Vertrauensentwicklung
7.1 Position der Vertrauensentwicklung
7.2 Fall der Kostruktion eines Elektromotores mit variabler Stromerzeugung
7.3 Fall eines Unfalls bei den Ausgrabungen eines unterirdischen Elektrizitätswerkes
Zusammenfassung

Kapitel 8 - Entwicklungsmanagement-System (Development Management)
8.1 Development Management-Konzept
8.1.1 Development Management-Konzept Skizze
8.1.2 Anwendungsschritte von QFD im Development Management
8.2 QFD und Concurrent Engineering
8.2.1 Arbeitsfunktionsentwicklung in der Produktentwicklung
8.2.2 Entwicklung neuer Produkte und Garantie
8.3 Produktentwicklungsfähigkeit und QFD
8.3.1 Theorie der organisatorischen Wissensgenerierung und QFD
8.3.2 Die 4 Rollen des QFD in der Mode des Wissenswandels
8.3.3 Theorie der organisatorischen Wissensgenerierung und Produktentwicklungsarbeit
8.4 Annäherung an Real-time QFD
Zusammenfassung

Kapitel 9 - QFD unter einem neuen Gesichtspunkt betrachtet
9.1 Die Entwicklung von QFD
9.2 Die Bedeutung als Qualitätsgarantie-Methode
9.3 Die Bedeutung als planerischer Ansatz
9.3.1 Verbindung zwischen 2 Basisquellen, Tabelle und Planungsskizze
9.3.2 Strukturierung und Abnahme von Kompliziertheit
9.3.3 Planerischer Ansatz als Weg zur Problemlösung
9.4 Die zukünftige Entwicklung von QFD
Zusammenfassung

Kapitel 10 - Anwendung von QFD in der Software-Entwicklung
10.1 Problempunkte beim Qualitätsmanagement von Software
10.2 Gründe für die Anwendung von QFD in der Software-Entwicklung
10.3 Die Software-Entwicklungstechniken der SPC Forschungsgruppe und die Integration von QFD
10.4 Software-Arten und QFD
10.4.1 Programmier-Software
10.4.2 Anwender-Software
10.5 QFD als Software-Entwicklungsmechanismus
10.6 Planung und QFD
10.7 Problempunkte der QFD-Anwendung bei Software-Entwicklung
10.8 Fallstudien
10.8.1 Fall 1: Reduktion der Verlustkosten
10.8.2 Fall 2: Verkürzung der Systemlaufzeiten

Kapitel 11 - QFD im Dienstleistungssektor
11.1 Vorbereitung für die QFD-Einführung
11.2 Regeln für die QFD-Einführung
11.3 Erstellen einer Qualitätsliste
11.4 Durchführung von QFD
11.5 Beispiel der QFD-Durchführung im Dienstleistungssektor
11.6 Der Effekt von QFD im Dienstleistungssektor
11.7 Punkte besonderer Achtsamkeit bei der Einführung von QFD
Zusammenfassung

Kapitel 12 - Die Einführung von QFD und dessen Ausbreitung bzw. Förderung
12.1 Der Hintergrund der QFD-Einführung
12.2 Die Zielsetzng der QFD-Einführung
12.3 Organisation der Einführung
12.4 Von der Einführung bis heute
Zusammenfassung

Kapitel 13 - Die zukünftigen Aufgaben von QFD - Suche nach einer Entwicklungsrichtung
13.1 Internationalisierung von QFD
13.2 Ursprung des QFD
13.2.1 Begegnung mit QFD
13.2.2 QFD erstellt ein QC für Entwicklung und Planung
13.2.3 QFD als Kommunikationswerkzeug zwischen Planer und dem Markt
13.3 Die Aufgaben von QFD
13.3.1 Vergrößerung der QFD-Anwendungsmöglichkeiten und erneute Definition
13.3.2 Produkt-Lebenszyklus und Anpassung an die Umgebung
13.3.3 Standardisierung von QFD und die Informationstechnologie
Zusammenfassung

Beispiel 1 ION AG - Anwendung von QDm (Quality Deployment for market pricing)
1. Über das Fernseh-Türtelefon
2. Eine QDm-Untersuchung
2.1 Struktur und Besonderheiten von Produkt A
2.2 Extrahieren der Qualitätsfaktoren
2.3 Gewichtung der Qualitätsfaktoren
2.4 Vergleichsschätzung der Qualitätsfaktoren
2.5 Vergleich mit direktem CP (QDm-Tabelle)
Zusammenfassung

Beispiel 2 NTT Data Communication A
Anwendung in der Software-Entwicklung
1. Hintergrund der QFD-Anwendung
2. Phase 1
2.1 Entwicklung der Nachfrage-Qualität
2.2 Entwicklung der Qualitätsfaktoren
2.3 Erstellung der Qualitätstabelle, Qualitätsplanung oder Qualitätsentwurf
2.4 Erstellung der wichtigen Tabelle zur Kotrolle der Nachfragequalität
2.5 Erstellung einer Bottleneck-Technikmanagement-Tabelle
2.6 Erstellung einer QC-Prozessmanagement-Tabelle
2.7 Ergebnis der Anwendung (Ergebnis und Aufgaben)
2.8 Über den Zufriedenheitsgrad des Kunden
3. Phase 2
3.1 QFD in der Planungsphase
3.2 Top-down Approach
3.3 Bottom-up Approach
3.4 Wichtige Hinweispunkte auf die Nachfrage-Faktoren
3.5 Ergebnis der Anwendung
4. Phase 3
4.1 Methode der Anwendung von Package-Software
4.2 Entwicklung aufgrund von Package-Software
4.3 Siegel des QFD
Zusammenfassung

Beispiel 3 Kawasaki Schwerindustrie AG
Beispiel der Entwicklung von einfachem QFD
1. Hintergrund und Ziel der Entwicklung von einfachem QFD
2. Qualitätstabelle und DR
3. Start der Forschungsgruppe
4. Aspekte der Vereinfachung
5. Konkrete Fälle
5.1 Fall 1: Qualitätstabelle eines Formulares zum Direkteintrag
5.2 Fall 2: Standardisierung der Qualitätstabelle
über die überprüfbaren Auswirkungen beim Austausch von Teilen
5.3 Fall 3: Extrahieren auftretender DR-Faktoren bei der Verbesserung existierender Produkte
5.4 Fall 4: Extrahieren von beeinflussenden Teilen beim Verbesserungsprozess existierender Produkte
Zusammenfassung

Beispiel Konica AG Anwendung in der Neuprodukt-Entwicklung
1. Merkmale der Arbeit in der Neuprodukte-Entwicklung
2. Die flexible Anwendung von QFD
3. Schritt 1: Geteilter Meinung, erneute Integration und Ordnung
3.1 Produktimage und Nachfragequalität
3.2 Nachfragequalität und spezielle Produktqualität
3.3 Teil und Funktion
3.4 Spezielle Qualität und Technologiemittel
3.5 Arbeitsziel und Mittel zur Verwirklichung
4. Schritt 2: Informationsintegration und bessere Visualisierung
4.1 Beispiel einer Informationsveränderungskette mit Nachfragequalität als Basis
4.2 Beispiel einer Informationskette in der Ausführung von Forschungs- und Entwicklungsarbeit
5. Schritt 3: Konzentration auf die wesentlichen Punkte
Zusammenfassung

Beispiel 5 Suntori AG Anwendung bei der Herstellung hochklassigen Rotweines
1. Über die Entwicklung der Nachfragequalität
1.1 Sammlung primitiver Daten
1.2 Veränderung von primitiven Daten in Nachfragequalität
1.3 Erstellung einer Nachfragequalitätsentwicklung-Tabelle
2. Entwicklung zu einer speziellen Qualität
3. Planungsqualität, über die Erreichung der geplanten Qualität
4. Weiterentwicklung zum Arbeitsprozess
5. Weiterentwicklung zum landwirtschaftlichen Prozess
Zusammenfassung

Beispiel 6 CBM AG Anwendung in der Gebäude-Instandhaltungsbranche
1. Reinigungsqualität und -funktion oder die Greifbarkeit der Technik
2. Ansichten über Qualitätsgarantie der Krankenhausreinigung
2.1 Entwicklung der Arbeitsfunktion bei der Krankenhausreinigung
2.2 Aktivitäten zur Qualitätsgarantie der Krankenhausreinigung
3. Entwicklung der Qualitätsgarantie der Krankenhausreinigung
3.1 Greifbarkeit der Nachfragequalität und Erstellung einer Qualitätstabelle
3.2 Klärung der Arbeitsprozessplanung für die Arbeitskolonnen
3.3 Klärung und Entwicklung der Qualitätsplanung für die Arbeitsklonnen
3.4 Klärung des Kolonnenarbeitsprozesses während der Auftragszeit Zusammenfassung

Beispiel 7 Takenaka Kômuten AG
Mit PCM Farbmembran überzogenes wasserfestes Material - Anwendung bei der Konstruktion der Bauweise
1. Greifbarkeit der Bedürfnisse und Verbindung zu spezieller Qualität
2. Materialplanung
2.1 Konkretisierung des geplanten Materials und Festlegung des Qualitätsziels
2.2 Materialherstellung und Idealisierung der Kombinationen
3. Klärung der Entwicklungsspezifikationen
3.1 Untersuchung des Qualitätsstandard des Marktproduktes
3.2 Untersuchung des Verwirklichungsgrades des Qualitätszieles
4. Untersuchung der praktischen Anwendung
4.1 Zusammentragen der Aufgaben über die praktische Anwendung der Wasserdichte hinaus
4.2 Untersuchung der Angemessenheit an einem praktischen Projekt
5. Horizontale Entwicklung. Umsetzung der Informationsvermittlung über Art, Beschaffenheit und Ergebnis
5.1 Versuch zur Erhöhung des Vertrauens
6. Zukünftige Probleme

Beispiel 8 Densô AG
Anwendung bei der EFI Benzinpumpenentwicklung
1. Das EFI-System und die Benzinpumpe
2. Hintergrund der Benzinpumpenentwicklung
3. Entwicklungsstufen und Anwendung von QFD
4. Festlegung der Planungsqualität
4.1 Geforderte Qualitätsentwicklung
4.2 Erstellen der Qualitätstabelle und Festlegung der Planungsqualität
5. Konzeptionsplanung
5.1 Beurteilung der Konzeptionspläne
5.2 Von den Konzeptionsplänen zur Planung
6. Detailplanung
6.1 Entwurf der bestgeeigneten Pumpenteile
6.2 Teilentwicklung und erneute Überprüfung nach FTA, FMEA
7. Übermittlung der wichtigsten Überprüfungspunkte an die Produktionsabteilung
8. Qualitätsbeurteilung des Testproduktes
Zusammenfassung

Beispiel 9 Tôkyô Denryoku AG
Praktische Anwendung bei einem neuartigen Rohrverbindungs-Segment
1. Abriss des neuartigen Rohrverbindungs-Segmentes
2. Konzeption von QFD
3. Untersuchung auf der Basis von QFD
Zusammenfassung

Beispiel 10 Tôyô Glas AG
Anwendung bei der Haushaltswaren-Neuentwicklung und Entwicklung eines Kugelblock-Analysegerätes
1. Fall 1: Anwendung von QFD bei der Haushaltswaren-Neuentwicklung
1.1 Hintergrund der Entwicklung
1.2 Festlegung der Planungsqualität unter Anwendung von QFD
1.3 Anwendung von QFD bei der Organisations-entwicklung
2. Fall 2: Anwendung von QFD bei der Entwicklung eines Kugelblock Analysegerätes
2.1 Was ist ein Kugelblock?
2.2 Aufgabe eines Kugelblock-Analysegerätes
2.3 Hintergrund der Nachfrage nach der Entwicklung eines neuen Kugelblock-Analysegerätes
2.4 Anfänge des Entwicklungsprojektes
2.5 Problempunkte bei den früheren Kugelblock-Analysegeräten
2.6 Erstellung einer Qualitätstabelle für das neue Analysegerät
2.7 Beurteilung der Testmaschine und Festlegung letzter Spezifikationen
2.8 Entwicklung des neuen Analysegerätes für alle Werke und Ergebnisse

Beispiel 11 Nissan Automobil AG
QFD-Konzeption für die Qualitätssicherung
1. QFD-Konzeption für die Qualitätssicherung
1.1 Arbeitsfluss und QFD
1.2 QFD-Prozess
2. Erstellung einer Qualitätsentwicklungs-Tabelle und Anwendung
2.1 Produktionsplanung, Anwendung auf die einzelnen Planungsstufen
2.2 Anwendung auf der Stufe der Produktionsvorbereitung
2.3 Anwendung auf der Stufe der Produktion
Zusammenfassung

Beispiel 12 Nihon Denki AG
Anwendung in der NEC-Gruppe
1. Verbreitung von QFD
1.1 Die Chancen der Verbreitung von QFD
1.2 Regeln der QFD-Lehre
1.3 Umstände der Verbreitung von QFD
2. Bedeutung von QFD
3. Gründe für die Neugierde
4. Dringlichkeit von QFD
5. Anwendung von QFD
5.1 Erstellung einer Qualitätstabelle
5.2 Erkennen der Nachfragequalität
5.3 Dringlichkeit der Technologieentwicklung
6. Auswirkungen von QFD
7. Realität der QFD-Anwendung
Zusammenfassung

Beispiel 13 Fuji Foto AG
Anwendung bei Analyse des Kundenwunsches eines Belichtungsmesser-Systems
1. Fall 1:
1.1 Hintergrund der Systementwicklung
1.2 Informationssammlung
1.3 Ordnung der Informationen und Untersuchung des weiteren Vorgehens
1.4 Analyse des aktuellen Systems
1.5 Gewichtung der Nachfragequalität
1.6 Qualitätsplanung
1.7 Einführung des Version-up
1.8 Auswirkungen
1.9 Zukünftige Aufgaben
2. Fall 2:
2.1 Hintergrund der Systementwicklung
2.2 Ziel der Entwicklung
2.3 Entwicklungs-Abfolge
2.4 Analyse des aktuellen Systems
2.5 Auswirkungen des Version-up
2.6 Beurteilung des Anwenders
2.7 Zukünftige Aufgaben
Zusammenfassung

Beispiel 14* Fujiunihansu AG
Anwendung bei Automobilen und Automobildindustrie zur Geschwindigkeitsreduzierung
1. Stufe der Einführung von QFD
1.1 Erstellen einer Qualitätstabelle
1.2 Von der Tabelle zur Bottleneck-Technologieentwicklung
2. Anwendung in der Kostenentwicklung
2.1 Gründe für die Einführung
3. Anwendung zur Entwicklung einer Achsenherstellung bei zahlreichen beteiligten Einheiten
3.1 Nachfragequalität unter Berücksichtigung der Qualitätstabelle und Extrahieren der Qualitätsmerkmale
3.2 Extrahieren von BNE
3.3 Extrahieren zusätzlicher nachgefragter Qualität
3.4 Informationssammlung zu MP (Maintenance Prevention)
3.5 Festlegung der geplanten Zielqualität und Entwicklung
3.6 QA-Entwicklung der Neuen Struktur
Zusammenfassung

Beispiel 15 Yamanashi Universität
Anwendung für das Soziale Dienstleistungssystem für ältere Leute
1. QFD
2. Anwendung im sozialen Dienstleistungssystem
2.1 Grundsätzliche Denkweisen
2.2 Konzeptionsskizze des QFD
3. Praktische Beispiele
3.1 Modellinstitution und Festlegung der nachgefragten Qualität
3.2 Qualitätsplanung
3.3 Qualitätstabelle
3.4 QC Arbeitsprozess-Skizze für das Wechseln von Windeln
Zusammenfassung

Beispiel 16 QFD Institut
QFD-Beispiele aus Nordamerika
1. QFD in der Gesundheitsvorsorge
1.1 Princeton Foot Clinique
1.2 Marktsegmentierung und Entwicklung primitiver Informationen
1.3 Qualitätsentwicklung
1.4 Funktionsentwicklung
1.5 Vertrauensentwicklung
1.6 Entwicklung des Arbeitsprozesses
1.7 Arbeitsentwicklung
1.8 Ergebnis
2. Anwendung von QFD im Management
2.1 TELUS Corporation
2.2 QWL Entwicklung
2.3 Qualitätsentwicklung
2.4 Funktionsentwicklung
2.5 Vertrauensentwicklung
2.6 Entwicklung eines kontinuierlich neuen Prozesses
3. QFD in der Neuprodukte- bzw. Dienstleistungsentwicklung
3.1 Profil der Host Marriott Gesellschaft und Abfolge der QFD-Einführung
3.2 Marktsegment und Standortuntersuchung
3.3 Entwicklung primitiver Informationen
3.4 Qualitätsentwicklung
3.5 Funktionsentwicklung
3.6 Vertrauensentwicklung
3.7 Entwicklung des Arbeitsprozesses nach dem neuen Konzept
3.8 Arbeitsentwicklung
3.9 Standardisierung
3.10 Verkaufsergebnisse nach der QFD-Anwendung
Zusammenfassung

Beispiel 17 Lojas Americanas S.A.
Konstruktion eines Management-Modelles mit QFD
1. Abfolge der QFD-Einführung
2. Warum QFD?
3. Ziele
4. Realistische Arbeitsregeln
5. Konzeptionsskizze für QFD
6. Erstellung einer Tabelle der nachgefragten Qualitätsentwicklung
7. Tabelle der Entwicklung von Qualitätsmerkmalen
8. Qualitätstabelle
9. Qualitätsmerkmal - Arbeitsfunktions - Matrix
10. Arbeitsstandard-Matrix
11. Mögliche zukünftige Schritte

1. Zusammenstellung der Mitglieder des Nikashiren QFD-Forschungskomittees
2. Ein Blick auf die Forschungsinhalte der QFD-Forschungsgruppe
3. Ein Blick auf die Mitglieder der QFD Forschungsgruppe
4. Inhalte der Nikashiren QFD-Seminarstudien
5. Literatur mit QFD-Relevanz
V Vorstellung der www Seite, INDEX

Praktische Anwendung von QFD

Ergebnisse aus 10 Jahren Nikashiren QFD-Forschungsgruppe
Herausgeber: Akao Hiroshi, Yoshizawa Tadashi Redaktion: Shindô Hizawa, 620 Seiten (1998)

Praktische Anwendung von QFD

Ergebnisse aus 10 Jahren Nikashiren QFD-Forschungsgruppe Herausgeber: Akao Hiroshi, Yoshizawa Tadashi Redaktion: Shindô Hizawa, 620 Seiten (1998)

Ergebnisse aus 10 Jahren Nikashiren QFD-Forschungsgruppe
Herausgeber: Akao Hiroshi, Yoshizawa Tadashi Redaktion: Shindô Hizawa, 620 Seiten (1998)