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Rolf Herb, Gerd Streckfuss
Advanced QFD
Abstract:
1. Kundenanforderungen ermitteln: Warum ist das so schwierig?
- Kundenstimme, -forderungen, -nutzen, -bedürfnisse, 7-W, Qualitätsplan, Kano, Maslow
- Qualitätsmerkmale, Funktionen
2. Warum ist das Lesen eines HoQ notwendig?
- Große oder kleine House's of Quality, strukturierte vs gewichtete HoQ's
- Negative Korrelationen, Die neun Auswerteregeln
- Konflikte und Widersprüche im HoQ erkennen
3. TRIZ: Systematische Kreativität?
- TRIZ Toolkit in Verbindung zu QFD.
- Übernehmen der Konflikte und Widersprüche aus dem House of Quality
- Neue Ideen (Beispiel)
4. Das Deployment, warum wird es oft weggelassen?
- Das 4-Phasenmodell, Verteilte Netze, Comprehensive QFD, Produkt vs. Prozess
5. Kann QFD mit "Kosten" etwas anfangen?
- Zielkostenmanagement und QFD, Zielkostendiagramme, Beispiele
6. QFD und andere QM-Methoden
- QFD, FMEA, TRIZ, Conjoint Analysis u. a.
- Kundenbedürfnisse, Qualitätsmerkmale und Funktionen als Integrationsmerkmale
7. Was macht den Einsatz von QFD so schwierig? Warum hört man (zu oft) den Satz: QFD hat nichts Neues gebracht?!
Anforderung an die Teilnehmer: Sie sollten Grundkenntnisse über QFD haben.
Autoren:
Dr. Rolf Herb, Roche Diagnostics GmbH, Penzberg (Oberbayern), Leiter Systemintegration Heterogene Immunassay-Systeme 1, Routine-Anwender von Quality Engineering Methoden wie QFD, DoE, FMEA/FTA, TRIZ.
Mitglied im Vorstand QFD Institut Deutschland e.V. und Europäisches TRIZ-Centrum für Innivatives Problemlösen e.V.
Dipl.-Ing. Gerd Streckfuss, Partner am Institut für Qualitätsmanagement Dr. Weigang und Partner (IQM), Grossbottwar, verantwortlich für Methoden im Bereich Entwicklungsmanagement.
Mitbegründer und Vorstandsmitglied des QFD Institutes Deutschland e.V. in Köln, hier Herausgeber der Zeitschrift "QFD-FORUM" und Mitglied des TRIZ-Centrums.
© 2001-2004 QFD Institut Deutschland e.V.
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