QFD-ID: Nationales QFD Symposium 2009

QFD Symposium 2009 in Wolfsburg: "Der Kunde hilft sparen!"

Die nationale QFD-Konferenz 2009 fand am 1. und 2. Oktober 2009 in Kooperation mit der Autouni in Wolfsburg statt. Das Motto lautete: "Der Kunde hilft sparen!"

Ein gutes Verständnis der Kundenanforderungen und ihrer wirtschaftlichen Umsetzung ist notwendig, um Produkte und Dienstleistungen zielgerichtet zu entwickeln, zu verbessern und zu einem vom Kunden akzeptierten Preis anzubieten. QFD stellt das Rückgrat moderner Produktentwicklungs- und Qualitätsmanagementmethoden dar. Mit der AutoUni in Wolfsburg (www.autouni.de) boten wir neben einer interessanten Fachtagung mit Beiträgen aus verschiedenen Branchen und der Forschung auch ein attraktives Rahmenprogramm.

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9-12 Uhr: QFD-Tutorial I mit Zertifizierung (1. Stufe): Einführung in QFD

G. Herzwurm / W. Pietsch – QFD-ID

9-12 Uhr: QFD-Tutorial II mit Zertifizierung (1. Stufe): SKODA AUTO und Uni – mit QFD zum Auto des Jahres 2020

J. Machan / J. Tobiska – SKODA

8:30-12 Uhr: QFD-Tutorial III: AHP und Eigenvektoren in der Sofware-QFD

T. Fehlmann – Euro Project Office

9-12 Uhr: QFD-Tutorial IV: Strategic Planning with Hoshin Kanri

G. Mazur – Japan Business Consultants

13:15 Uhr: Keynote I - Why we drink beer: Using QFD, Kansei, and AHP to Understand How Consumers identify with Brands

Glenn Mazur – QFD Institute

14:50 Uhr: Einbringen von Kundenzufriedenheitsdaten in Design und Auslegung von Fahrzeugprojekten

A. Wilhelm – Volkswagen AG

15:40 Uhr: QFD in der Prozessoptimierung bei ebay

A. Bellabarba, C. Rath – ebay

16:30 Uhr: Pluralismus der QFD-Ansätze – Systematischer Erklärungsversuch

W. Pietsch – FH Aachen

17:20 Uhr: Verleihung des QFD-Innovationspreises 2009 - Anwendung von QFD zur Erweiterung und Neugestaltung einer geburtshilflichen Abteilung im Krankenhaus

Vortrag der Preisträgerin: MBA Claudia Welz-Spiegel

8:30 Uhr: Keynote II: Usability of QFD and organisational implications

Thomas Lager – B&L Innovation AB / Grenoble Ecole de Management

9:30 Uhr: Wie QFD die Auslegung moderner Achs- und Lenkungskonzepte beeinflussen kann

R. Matawa – TÜV Süd

10:20 Uhr: Vitalisierung von B2B-Beziehungen mit Success Resource Deployment

D. Schneider – Kube e.V.

11:10 Uhr: Modell zur Strukturierung von Anforderungen an intralogistische Anlagen im Vorfeld einer QFD

H.-A. Crosstack, S. Klute, R. Refflinghaus – Universität Dortmund

12:00 Uhr: Kundenbedürfnisse bewerten: Ist eine aussagefähige Gewichtung machbar und sinnvoll?

G. Streckfuss

12:45 Uhr: Abschluss der Konferenz

G. Herzwurm

Donnerstag 1.10.2009, 18:30 Uhr: Mitgliederversammlung des QFD-Institut Deutschland e.V.

Freitag 2.10.2009, 14:00 Uhr: Erlebnis Autostadt – ein Instrument der Kundenbindung (S. Heumann - Volkswagen)

Freitag 2.10.2009, 15:00 Uhr: Besichtigung der Autostadt

Die Autouni befindet sich in einem attraktiven Neubau auf dem MobilLifeCampus in der Nähe der Autobahnabfahrt. Die Besucheradresse lautet MobileLifeCampus, Hermann-Münch-Str. 1, 38440 Wolfsburg.

Im Rahmen der Veranstaltung war am Nachmittag des 2.10.09 auch die Gelegenheit die Autostadt in Wolfsburg kennen zu lernen, wo sich die Marken des Volkswagen Konzerns in einer einmaligen Anlage präsentieren. Die Autostadt lädt zu einer Reise in die Welt der Mobilität ein: In einer großen Parklandschaft zeigen Ausstellungen Klassiker der Automobilgeschichte und illustrieren, warum sie in ihrer Zeit Maßstäbe setzten. Kunstwerke und Filme regen zur Auseinandersetzung an; Forschungsstationen laden zum Mitmachen ein.