QFD-ID: QFD Symposium 2004

Abstract:
Die Arbeit beschäftigt sich mit:
- Identifikation von Key Performance Indikatoren als Managementinstrument
- Vereinfachung der Berichtsgestaltung
- Verminderung des Aufwandes und der Anzahl der Unternehmensberichte
- Verbesserung der Aussage der Unternehmensberichte
In der AMI (Agrolinz Melamine Internationale - größtes Chemieunternehmen in Österreich) werden täglich ca. 25.000.000 Einzeldaten zur Messung und Steuerung der Prozesse und der Unternehmung verwendet. Durch den Einsatz der QFD wurden die Key Performance Indikatoren identifiziert und ein entsprechend schlankes und effizientes Managementinformationssystem aufgebaut. Das abgeleitete Managementinformationssystem deckt sämtliche Kurz,- Mittel- und Langfristberichte des Unternehmens als Basis ab.
Die Methode der klassischen QFD wurde adaptiert und eine eigene auf der QFD basierende Methode entwickelt. Diese adaptierte QFD Methode ist in der Zwischenzeit als KVP Instrument im Unternehmen institutionalisiert und wurde auch für die Weiterentwicklung der BSC und zur Prozesskennzahlenfindung im Rahmen der Umstellung auf Prozessorientierung nach ISO 9001:2000 im Unternehmen verwendet.

Autor:
Dr. Peter Kuhlang Jahrgang 1970; Studium des Wirtschaftsingenieurwesens-Maschinenbau an der TU Wien; danach Berater bei der Deutschen MTM-Gesellschaft Industrie- und Wirtschaftsberatung; Assistent am Institut für Betriebswissenschaften, Arbeitswissenschaft und Betriebswirtschaftslehre (IBAB) an der TU Wien – Abteilung Betriebstechnik; Leiter der Universitätslehrgänge Prozessmanagement und Qualitätsmanagement an der Donau-Universität Krems; Lektor an der Fachhochschule Wien - Produktions- und Automatisierungstechnik sowie am Technikum Wien für Projektmanagement. Vize-Präsident der Österreichischen MTM-Vereinigung; Gründungsmitglied und Schriftführer des österreichischen Forums für Qualitätswissenschaften; Gründungsmitglied und Vorstand der Gesellschaft für Prozessmanagement. Vorträge und Publikationen zu den erwähnten Themen; u.a. Buch „Prozessoptimierung und analytische Personalbedarfsermittlung“, TIM-Verlag, 2001.

Eckehard Bauer, MSc Jahrgang 1961; Studium des Qualitätsmanagement an der Donau Universität Krems; Chemiewerker – Vorarbeiter – Produktionsmeister – Betriebsassistent in der Düngemittelproduktion der ehemaligen Chemie Linz AG bzw. Agrolinz Melamine International (1979 bis 1996); Aufbau Q-Managementsystem im Bereich Pflanzennährstoffe (1994 bis 1995); Aufbau eines Umweltmanagements für die gesamte AMI (1996 – 1997); Verantwortlich für Umweltmanagementsystem seit 1996 für AMI Linz + Italien; Abfallbeauftragter – abfallrechtlicher Geschäftsführer – Umweltbeauftragter in der AMI – verantwortlicher Beauftragter (gem. § 9 Abs. 2 Verwaltungsstrafgesetz) – Handlungsvollmacht nach § 54, Abs. 1 Handelsgesetzbuch - Agrolinz Melamine International (1996 bis 2003); Leiter des Bereiches Qualität, Umwelt, Sicherheit , Gesundheit der AMI -Agrolinz Melamine International (seit 2003) und entsprechende Koordination der Standorte Linz (A), Castellanza (I), Piesteritz (D).

Peter Kuhlang, Eckehard Bauer

Einsatz der QFD zur Identifikation und Ableitung von Key Performance Indikatoren